Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement
Chez Feuas, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Cependant, en raison de la nature exclusive et personnalisée de nos produits, les retours et remboursements sont limités.

1. Produits éligibles au retour
Seuls les produits non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les produits personnalisés ou en édition limitée ne sont ni repris ni échangés.

2. Conditions de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à support@feuas.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit.

3. Remboursement
Les remboursements seront effectués après réception et inspection du produit retourné, et uniquement si le produit respecte les conditions de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

4. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos, description du problème). Si le défaut est confirmé, un remplacement sera envoyé sans frais supplémentaires.

5. Produits personnalisés
En raison de la nature unique de nos produits personnalisés, ceux-ci ne sont ni remboursables ni échangeables.

6. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.